Risposte predefinite per Microsoft Teams: Messaggi istantanei

I messaggi di Teams rallentano quando si digitano ripetutamente le stesse cose. Lightning Assist fornisce risposte rapide e predefinite a livello di sistema: digita una breve abbreviazione in qualsiasi canale o chat di Teams e il messaggio completo si espande all'istante. Funziona in Teams e in tutte le altre app che usi.

Risposta breve

Microsoft Teams non dispone di funzionalità native di risposta predefinita per i singoli utenti — Lightning Assist aggiunge l'espansione a livello di sistema in modo che i team IT, HR e di supporto possano inserire modelli di messaggio completi in canali Teams, chat e chat delle riunioni con una breve abbreviazione, usando la stessa libreria che funziona in Outlook, Word e l'intero stack M365.

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Risparmia tempo sui messaggi ripetitivi dei team

Dai team di supporto IT che gestiscono gli aggiornamenti dei ticket alle risorse umane che inviano messaggi di onboarding: gli utenti di Teams ripetono gli stessi messaggi decine di volte al giorno. Microsoft Teams non dispone di una risposta predefinita nativa o di una funzionalità di risposta salvata: le opzioni integrate più vicine sono le estensioni dei messaggi (che richiedono la distribuzione da parte dell'amministratore) e i componenti Loop (che sono blocchi collaborativi, non risposte rapide personali). Per i singoli utenti che desiderano semplicemente salvare i propri modelli, queste non sono risposte pratiche.

Team desktop e Web: canali, chat e chat delle riunioni

Funziona in modo identico nell'app desktop Teams e in Teams nel browser: stesse scorciatoie, stessa velocità di espansione. Lightning Assist rileva la digitazione nei post del canale, nelle chat 1:1, nelle chat di gruppo e nel pannello della chat in riunione. Per le organizzazioni che utilizzano Teams come spina dorsale del proprio spazio di lavoro M365, ciò significa che una libreria di snippet copre ogni superficie di comunicazione.

Miglioramento dei messaggi AI per argomenti formali e sensibili

Teams viene utilizzato sia per chat informali che per comunicazioni aziendali formali: annunci a tutti, avvisi alle risorse umane, aggiornamenti delle politiche IT. Seleziona la bozza di un messaggio di Teams, premi il tasto di scelta rapida AI e riscrivilo, regolane il tono o rendilo più conciso in un solo passaggio. Ciò è particolarmente utile per i team IT e di helpdesk che devono corrispondere a uno standard di comunicazione aziendale senza dedicare ulteriore tempo alle frasi. AI Commands utilizza i crediti AI acquistati separatamente dal piano Premium da $ 5,99/mese.

Funziona su M365: Teams, Outlook, Word e oltre

Gli stessi frammenti che si espandono in Teams si espandono anche nelle e-mail di Outlook, nei documenti di Word e in ogni altra applicazione. Per le organizzazioni incentrate su M365, questa è la differenza fondamentale rispetto a qualsiasi soluzione specifica per Teams: le risposte predefinite viaggiano con l'utente attraverso l'intero ecosistema Microsoft e oltre, senza librerie separate da mantenere per app.

Condivisione del team per una messaggistica aziendale coerente

I responsabili dell'helpdesk IT, i team delle risorse umane e i capi dipartimento possono creare librerie di snippet condivise per i membri del proprio team. Modelli di risposta IT approvati, spiegazioni sulla politica delle risorse umane, formati sullo stato del progetto: pubblicali una volta e ogni membro del team riceverà la stessa versione corrente. Quando i messaggi cambiano (un aggiornamento delle policy, un nuovo formato di escalation), una modifica in Lightning Assist si propaga a tutti.

Messaggi di Teams da automatizzare

  • Risposte dell'helpdesk IT: conferma del ticket, passaggi per la risoluzione dei problemi, conferme della risoluzione
  • Aggiornamenti di stato: formato settimanale dello stato del progetto per i post del canale
  • Riepiloghi delle riunioni: riepilogo post-riunione con decisioni e azioni
  • Messaggi di onboarding delle risorse umane: accogli i nuovi membri del team con informazioni e collegamenti coerenti
  • Avvisi di escalation: messaggio di escalation formale con contesto SLA
  • Risposte sulla disponibilità: modelli "In riunione fino al giorno X, risponderò entro Y".

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Domande frequenti

Lightning Assist funziona sul desktop Microsoft Teams?

Sì. Lightning Assist è un'app desktop nativa che funziona a livello di sistema, inclusa l'app desktop Microsoft Teams su Windows e Mac. Non è richiesta la configurazione dell'amministratore di Teams o l'installazione dell'app store.

Teams dispone di una funzionalità di risposta predefinita incorporata?

Teams non dispone di una funzionalità di risposta personale salvata o di risposta predefinita per i singoli utenti. Esistono estensioni messaggio ma richiedono la distribuzione da parte dell'amministratore. Lightning Assist colma questa lacuna a livello di sistema operativo: funziona in Teams senza alcuna configurazione di Teams.

Funziona in Teams sul Web?

Sì. Lightning Assist funziona nella versione browser di Microsoft Teams e nell'app desktop, nonché in Outlook e in qualsiasi altra app M365 aperta.

Posso regolare il tono dei messaggi di Teams con l'intelligenza artificiale?

Sì. Seleziona qualsiasi testo in un messaggio di Teams, premi il tasto di scelta rapida AI e scegli di riscrivere, rendere più professionale, rendere informale o rendere più conciso: il messaggio migliorato sostituisce immediatamente il testo. AI Commands utilizza i crediti AI venduti separatamente.

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