Réponses standardisées pour les équipes Microsoft – Messages instantanés

Les messages Teams ralentissent lorsque vous tapez les mêmes choses encore et encore. Lightning Assist vous offre des réponses prédéfinies rapides à l'échelle du système : saisissez une courte abréviation dans n'importe quel canal ou chat Teams et le message complet se développe instantanément. Fonctionne dans Teams et dans toutes les autres applications que vous utilisez.

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Fonctionne dans Microsoft Teams et toutes les autres applications • Aucune carte de crédit requise

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Gagnez du temps sur les messages répétitifs des équipes

Des équipes de support informatique gérant les mises à jour des tickets aux RH envoyant des messages d'intégration, les utilisateurs de Teams répètent les mêmes messages des dizaines de fois par jour. Microsoft Teams n'a pas de réponse native standard ni de fonctionnalité de réponse enregistrée : les options intégrées les plus proches sont les extensions de message (qui nécessitent un déploiement administrateur) et les composants Loop (qui sont des blocs collaboratifs, pas des réponses rapides personnelles). Pour les utilisateurs individuels qui souhaitent simplement enregistrer leurs propres modèles, ce ne sont pas des réponses pratiques.

Équipes de bureau et Web – Canaux, discussions et discussion de réunion

Fonctionne de la même manière dans l’application de bureau Teams et Teams dans le navigateur : mêmes raccourcis, même vitesse d’expansion. Lightning Assist détecte la saisie dans les publications de canal, les discussions 1:1, les discussions de groupe et le panneau de discussion en réunion. Pour les organisations qui utilisent Teams comme épine dorsale de leur espace de travail M365, cela signifie qu’une seule bibliothèque d’extraits couvre chaque surface de communication.

Amélioration des messages d'IA pour les sujets formels et sensibles

Teams est utilisé à la fois pour les discussions informelles et la communication formelle d'entreprise : annonces à tous, avis RH, mises à jour de la politique informatique. Sélectionnez un brouillon de message Teams, appuyez sur la touche de raccourci AI et réécrivez-le, ajustez son ton ou rendez-le plus concis en une seule étape. Ceci est particulièrement utile pour les équipes informatiques et d’assistance qui doivent respecter une norme de communication d’entreprise sans consacrer plus de temps à la formulation. AI Commands utilisez les crédits AI achetés séparément du forfait Premium à 5,99 $/mois.

Fonctionne sur M365 – Teams, Outlook, Word et au-delà

Les mêmes extraits qui se développent dans Teams se développent également dans les e-mails Outlook, les documents Word et toutes les autres applications. Pour les organisations centrées sur M365, c’est la principale différence par rapport à toute solution spécifique à Teams : vos réponses prédéfinies voyagent avec l’utilisateur dans l’ensemble de l’écosystème Microsoft et au-delà – pas de bibliothèques distinctes à gérer par application.

Partage d'équipe pour une messagerie d'entreprise cohérente

Les responsables du service d'assistance informatique, les équipes RH et les chefs de service peuvent créer des bibliothèques d'extraits partagés pour les membres de leur équipe. Modèles de réponse informatique approuvés, explications de la politique RH, formats d'état du projet : publiez-les une fois et chaque membre de l'équipe reçoit la même version actuelle. Lorsque la messagerie change (une mise à jour de stratégie, un nouveau format d'escalade), une modification dans Lightning Assist est propagée à tout le monde.

Messages d'équipe à automatiser

  • Réponses du service d'assistance informatique : accusé de réception du ticket, étapes de dépannage, confirmations de résolution
  • Mises à jour du statut – format hebdomadaire du statut du projet pour les publications de la chaîne
  • Récapitulatifs des réunions : résumé post-réunion avec décisions et mesures à prendre
  • Messages d'intégration des RH : accueillez les nouveaux membres de l'équipe avec des informations et des liens cohérents
  • Avis d'escalade : message d'escalade formel avec contexte SLA
  • Réponses de disponibilité — Modèles « Lors d'une réunion jusqu'à X, répondra par Y »

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Foire aux questions

Lightning Assist fonctionne-t-il sur le bureau Microsoft Teams ?

Oui. Lightning Assist est une application de bureau native qui fonctionne à l'échelle du système, y compris dans l'application de bureau Microsoft Teams sur Windows et Mac. Aucune configuration d’administrateur Teams ou installation de l’App Store requise.

Teams dispose-t-il d’une fonctionnalité de réponse standardisée intégrée ?

Teams ne dispose pas de fonctionnalité de réponse personnelle enregistrée ou de réponse standardisée pour les utilisateurs individuels. Les extensions de message existent mais nécessitent un déploiement administrateur. Lightning Assist comble cette lacune au niveau du système d’exploitation : il fonctionne dans Teams sans aucune configuration Teams.

Est-ce que ça marche dans Teams sur le web ?

Oui. Lightning Assist fonctionne dans la version navigateur de Microsoft Teams ainsi que dans l'application de bureau, ainsi que dans Outlook et toute autre application M365 que vous ouvrez.

Puis-je ajuster le ton des messages Teams avec l’IA ?

Oui. Sélectionnez n’importe quel texte dans un message Teams, appuyez sur la touche de raccourci AI et choisissez de réécrire, de rendre plus professionnel, de rendre décontracté ou de rendre plus concis : le message amélioré remplace instantanément votre texte. AI Commands utilisez les crédits AI vendus séparément.

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