Équipes et collaboration : partagez des snippets d'extension de texte avec votre équipe

La fonctionnalité Lightning Assist Teams vous permet de collaborer avec vos collègues, de partager des snippets d'extension de texte et de maintenir une communication cohérente au sein de votre organisation. Créez des équipes, invitez des membres et partagez des snippets en toute transparence.

Que sont les équipes dans Lightning Assist ?

Les équipes dans Lightning Assist sont des espaces de travail collaboratifs dans lesquels vous pouvez partager des snippets d'extension de texte avec vos collègues. Au lieu que chaque membre de l'équipe crée ses propres snippets, vous pouvez créer des bibliothèques partagées de réponses, de modèles, d'extraits de code communs, etc.

Les équipes aident à maintenir la cohérence au sein de votre organisation, à réduire le travail en double et à garantir que tout le monde a accès aux dernières snippets et modèles.

Principales fonctionnalités des équipes

👥 Créer des équipes

Créez des équipes illimitées pour différents départements, projets ou groupes. Chaque équipe dispose de sa propre bibliothèque de snippets partagée.

📤 Partager des snippets

Créer une équipe, vous permet de créer des snippets au sein de cette équipe. Tous les membres de l'équipe peuvent accéder et utiliser instantanément les snippets partagés de l'équipe.

➕ Inviter des membres

Invitez les membres de l'équipe par e-mail. Ils recevront une invitation et pourront rejoindre votre équipe pour accéder aux snippets partagés.

🔄 Synchronisation en temps réel

Les snippets sont synchronisés en temps réel. Lorsqu'une personne met à jour un snippet partagé, tous les membres de l'équipe obtiennent automatiquement la dernière version une fois qu'ils l'exécutent.

Comment créer et gérer des équipes

  1. Accédez à Mes équipes - Ouvrez Lightning Assist et accédez à « Mes équipes » dans la barre latérale gauche.
  2. Créer une équipe - Cliquez sur "Créer une équipe" et donnez un nom à votre équipe (par exemple, "Support client", "Équipe de développement", "Ventes").
  3. Ajouter des membres - Cliquez sur "Ajouter un nouveau membre" et entrez son adresse e-mail. Cliquez sur "Ajouter un membre" pour envoyer l'invitation.
  4. Partager des snippets - Créez des snippets dans la bibliothèque partagée de votre équipe. Tous les membres de l’équipe peuvent accéder et utiliser ces snippets.
  5. Gérer l'équipe - Ajoutez ou supprimez des membres, mettez à jour les paramètres de l'équipe et gérez les snippets partagés selon vos besoins.

Cas d'utilisation pour les équipes

Équipes de support client

Partagez des modèles de réponse, des guides de dépannage et des réponses aux FAQ. Assurez-vous que tous les agents d’assistance fournissent des réponses cohérentes et professionnelles.

Équipes de développement

Partagez des extraits de code, des modèles passe-partout, des points de terminaison d'API et des modèles de documentation. Gardez votre base de code cohérente entre les développeurs.

Équipes commerciales

Partagez des modèles d'e-mails, des sections de propositions, des informations sur les prix et des messages de suivi. Maintenez des messages cohérents dans toutes les communications commerciales.

Équipes marketing

Partagez des modèles de contenu, des publications sur les réseaux sociaux, des campagnes par e-mail et des messages de marque. Assurez une voix de marque cohérente sur tous les supports marketing.

Commencez à utiliser Teams dès aujourd’hui

La collaboration en équipe est incluse dans votre abonnement Lightning Assist. Le nombre maximal d’équipes et les autres limites sont les mêmes que sur la page Tarifs—lancez votre essai gratuit et créez votre première équipe dès aujourd’hui.

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Foire aux questions

Combien d'équipes puis-je créer ?

Avec le plan standard Lightning Assist, vous pouvez créer ou rejoindre jusqu’à 15 équipes. Les limites à jour figurent toujours sur la page Tarifs et correspondent au paiement.

Puis-je faire partie de plusieurs équipes ?

Oui ! Vous pouvez être membre de plusieurs équipes et accéder aux snippets de toutes les équipes dont vous faites partie.

Qui peut modifier les snippets partagés ?

Les membres de l'équipe peuvent utiliser des snippets partagés. Les autorisations de modification dépendent des paramètres de votre équipe et de votre plan d'abonnement.

Les snippets de l'équipe sont-elles synchronisées en temps réel ?

Oui, les snippets de l'équipe sont synchronisés en temps réel. Lorsqu'une personne met à jour un snippet partagé, tous les membres de l'équipe obtiennent automatiquement la dernière version.

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