Text Expander для ИТ — автоматизация заявок, документов и сценариев

ИТ-команды постоянно вводят одни и те же ответы на заявки, команды Runbook и структуры документации. Lightning Assist предоставляет системным администраторам, сотрудникам службы поддержки и DevOps-разработчикам встроенный расширитель текста, который работает в терминалах, системах обработки заявок, IDE и любых других инструментах — в Windows, Mac и Linux.

Короткий ответ

Lightning Assist — эффективный текстовый экспандер для IT-команд и системных администраторов: сложные командные строки, шаги из runbook и шаблоны ответов на тикеты разворачиваются в PowerShell, bash, ServiceNow и Jira — с отдельной клавишей-триггером для терминала, изолирующей shell-сниппеты от сниппетов приложений — в единой общей библиотеке для Windows, Mac и Linux.

Попробуйте бесплатно — 14-дневная пробная версия для ИТ-команд

Работает в терминале, ServiceNow, Jira, VS Code и любом приложении • Windows, Mac и Linux.

Скачать бесплатную пробную версию

Part of the Lightning Assist text expander — the cross-platform productivity app for Windows, macOS, and Linux.

Что пишут ИТ-команды — снова и снова

От службы поддержки L1 до старшего системного администратора — ИТ-команды повторяют один и тот же текст в заявках, модулях Runbook, командах терминала и документации. Lightning Assist позволяет расширить все это с помощью ярлыка.

  • Ответы на заявки — подтверждение, эскалация, шаблоны разрешения в ServiceNow/Jira
  • Команды терминала — сложные командные строки, сценарии и однострочные строки.
  • Шаги Runbook — расширяйте стандартные рабочие процедуры в любой документ
  • Инструкции по адаптации — шаги по настройке новых пользователей, руководства по установке программного обеспечения
  • Сообщения об инцидентах — обновления страниц статуса, уведомления заинтересованных сторон
  • Фрагменты кода — шаблонные сценарии, блоки конфигурации и общие шаблоны.

Создано для работы ИТ-команд

Выделенный терминальный триггер

Отдельная горячая клавиша для расширения терминала означает, что ваши фрагменты оболочки никогда не будут мешать фрагментам приложений. Разверните команды в PowerShell, bash, zsh или любом терминале.

Работает кроссплатформенно

Windows, Mac и Linux — с одной и той же общей библиотекой фрагментов. Идеально подходит для сред со смешанными ОС и удаленных команд.

Работает в любом ИТ-инструменте

ServiceNow, Jira, Freshservice, VS Code, терминал, Slack, Teams, электронная почта — Lightning Assist работает в масштабе всей системы в каждом приложении.

Общие команды Runbook

Делитесь фрагментами Runbook, шаблонами заявок и стандартными ответами со всей ИТ-командой. Стабильно, быстро, всегда актуально.

Начните экономить время сегодня

14-дневная бесплатная пробная версия со всеми функциями. Windows, Mac и Linux.

Скачать бесплатную пробную версиюСм. страницу разработчика

Часто задаваемые вопросы

Работает ли Lightning Assist в терминале?

Да. Lightning Assist имеет специальную клавишу запуска терминала, поэтому фрагменты вашего терминала раскрываются отдельно от обычных фрагментов приложений. Работает в PowerShell, CMD, bash, zsh и любом эмуляторе терминала.

Работает ли это в ServiceNow и Jira?

Да. Lightning Assist работает в любой браузерной системе обработки заявок, включая ServiceNow, Jira, Freshservice, Zendesk и другие, а также в инструментах электронной почты и чата.

Могу ли я поделиться шаблонами ИТ-документации со своей командой?

Да. Lightning Assist включает в себя командный обмен. Создайте общую библиотеку фрагментов Runbook, шаблонов заявок и стандартных ответов, к которой каждый член ИТ-команды сможет получить доступ во всех своих приложениях.

Работает ли он в Linux?

Да. Lightning Assist полностью кроссплатформен — Windows, Mac и Linux. ИТ-команды, работающие в смешанных средах, могут использовать один и тот же инструмент с общими шаблонами.

Связанные страницы и сниппеты

Изучите соответствующие руководства, шаблоны и сравнения для вашего рабочего процесса.

Популярные шаблоны

Записи SOAP

Многоразовые шаблоны записей SOAP — Субъективно, Объективно, Оценка, План — которые делают клиническую документацию быстрой и единообразной.

Узнать больше: Записи SOAP