Expanseur de texte pour l'informatique : automatisez les tickets, les documents et les scripts

Les équipes informatiques saisissent constamment les mêmes réponses aux tickets, les mêmes commandes de runbook et les mêmes structures de documentation. Lightning Assist offre aux administrateurs système, au personnel du service d'assistance et aux ingénieurs DevOps un outil d'extension de texte natif qui fonctionne dans les terminaux, les systèmes de billetterie, les IDE et tous les autres outils, sous Windows, Mac et Linux.

Essayez-le gratuitement — Essai de 14 jours pour les équipes informatiques

Fonctionne dans les terminaux, ServiceNow, Jira, VS Code et toutes les applications • Windows, Mac et Linux

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Ce que les équipes informatiques tapent – encore et encore

Du service d'assistance L1 à l'administrateur système senior, les équipes informatiques répètent le même texte dans les tickets, les runbooks, les commandes de terminal et la documentation. Lightning Assist rend tout extensible à partir d’un raccourci.

  • Réponses aux tickets : modèles d'accusé de réception, d'escalade et de résolution dans ServiceNow/Jira
  • Commandes de terminal – chaînes de commandes complexes, scripts et one-liners
  • Étapes du Runbook : étendez les procédures opérationnelles standard à n'importe quel document
  • Instructions d'intégration – étapes de configuration des nouveaux utilisateurs, guides d'installation du logiciel
  • Communications sur les incidents : mises à jour de la page d'état, notifications aux parties prenantes
  • Extraits de code : scripts passe-partout, blocs de configuration et modèles courants

Conçu pour le fonctionnement des équipes informatiques

Déclencheur de terminal dédié

Un raccourci clavier distinct pour l'extension du terminal signifie que vos extraits de shell n'interfèrent jamais avec les extraits d'application. Développez les commandes dans PowerShell, bash, zsh ou n'importe quel terminal.

Fonctionne sur plusieurs plates-formes

Windows, Mac et Linux – avec la même bibliothèque d'extraits partagée. Idéal pour les environnements multi-OS et les équipes distantes.

Fonctionne dans tous les outils informatiques

ServiceNow, Jira, Freshservice, VS Code, terminal, Slack, Teams, messagerie — Lightning Assist fonctionne à l'échelle du système dans chaque application.

Runbooks d'équipe partagés

Partagez des extraits de runbook, des modèles de ticket et des réponses standard avec toute l’équipe informatique. Cohérent, rapide, toujours à jour.

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Essai gratuit de 14 jours, toutes fonctionnalités incluses. Windows, Mac et Linux.

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Foire aux questions

Lightning Assist fonctionne-t-il dans le terminal ?

Oui. Lightning Assist dispose d'une touche de déclenchement de terminal dédiée afin que vos extraits de terminal se développent séparément des extraits d'application standards. Fonctionne avec PowerShell, CMD, bash, zsh et tout émulateur de terminal.

Est-ce que ça marche dans ServiceNow et Jira ?

Oui. Lightning Assist fonctionne dans n'importe quel système de billetterie basé sur un navigateur, notamment ServiceNow, Jira, Freshservice, Zendesk et autres, ainsi que dans les outils de messagerie et de chat.

Puis-je partager des modèles de documentation informatique avec mon équipe ?

Oui. Lightning Assist inclut le partage en équipe. Créez une bibliothèque partagée d'extraits de runbook, de modèles de ticket et de réponses standard auxquelles chaque membre de l'équipe informatique peut accéder dans toutes ses applications.

Est-ce que ça marche sous Linux ?

Oui. Lightning Assist est entièrement multiplateforme : Windows, Mac et Linux. Les équipes informatiques exécutant des environnements mixtes peuvent toutes utiliser le même outil avec des modèles partagés.

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