Расширитель текста для бизнес-консультантов

Обеспечьте более четкое общение с клиентами и рабочие процессы подготовки предложений быстрее.

Как помогает Lightning Assist

Консультанты пишут одно и то же неоднократно: краткие описания после каждого звонка, разделы предложений, в которых меняются только имя клиента и масштаб проекта, форматы планов действий и последующие сообщения на каждом этапе взаимодействия. Lightning Assist устраняет накладные расходы, связанные с переформатированием той же профессиональной структуры для десятого клиента, поэтому вы поддерживаете стабильное качество продукции, тратя больше времени на стратегическое мышление и анализ, которые действительно отличают вашу работу и оправдывают ваши гонорары.

Типичные случаи использования

Наиболее ценными сценариями для консультантов являются: сводные отчеты о звонках, которые создают письменную запись и сигнализируют о качестве слушания, разделы предложений, которые повторно используются среди клиентов с изменением только особенностей содержания, сообщения об обновлении взаимодействия после контрольных этапов, форматы планов действий после семинаров по рекомендациям и сообщения о реактивации для прошлых клиентов в начале нового года или после серьезных изменений на рынке. Консалтинговым фирмам, которые стандартизируют эти форматы, значительно легче поддерживать качество младших и старших консультантов: младший консультант, использующий хорошо продуманную структуру предложения, выполняет работу, которая соответствует результатам старшего партнера.

Основные преимущества

  • Создавайте последовательные структуры предложений и рекомендаций, которые уменьшают количество ошибок при определении объема работ и повышают доверие клиентов.
  • Ускорьте повторяющиеся циклы общения с клиентами (сводки результатов, последующие действия, планы действий) без потери качества.
  • Используйте усовершенствования искусственного интеллекта для быстрого переписывания и настройки тона между типами, размерами и стилями общения клиентов.
  • Поддерживайте стабильное качество для всех членов команды, размещая основные разделы предложений в центральной библиотеке.

Примеры рабочих процессов

  • Краткое изложение звонка Discovery с указанием того, что вы услышали, ключевых тем и предлагаемых дальнейших шагов.
  • Начало раздела предложений с кратким описанием, объемом, сроками и инвестициями.
  • Формат плана действий с указанием приоритетов, владельцев, сроков и даты следующего заезда.

Реальные примеры

Закрытые сводки вызовов Discovery

После каждого звонка по обнаружению отправляйте краткое резюме в течение нескольких часов, пока контекст свежий. Самый эффективный формат охватывает: то, что вы услышали (их проблема или цель, с их слов), ключевые темы, которые возникли, ваши предварительные наблюдения и предлагаемые следующие шаги с указанием сроков. Используйте заполнители для имени клиента, проекта и даты. Это преследует две цели: показывает клиенту, что вы внимательно слушали, и создает письменную запись, которая предотвращает разговоры типа «Я думал, мы говорили о чем-то другом» на более позднем этапе взаимодействия. Клиенты, которые получают структурированное резюме после обнаружения, с большей вероятностью перейдут к обсуждению предложения.

Hi [#Name#],
Thanks for the time today. Here's a quick recap:
**What we heard:** 
**Key themes:** 
**Proposed next steps:** 
**Timeline:** [#Date#]. Let me know if anything should change.

Разделы предложений, выигравшие работу

Предложения имеют одинаковую структуру практически для каждого задания: краткое изложение, объем и результаты, подход и методология, сроки и этапы, инвестиции и ключевые предположения. Создавайте по одному фрагменту для каждого раздела, чтобы не переписывать каждый раз с нуля. Используйте заполнители для имени клиента, названия проекта, ключевых результатов и цифр. Настройка контента для каждого клиента; сохраняйте структуру идентичной. Предложения, в которых легко ориентироваться благодаря единообразному формату, клиентам легче просматривать, обмениваться внутри компании и утверждать — и они позиционируют вас как организованного и профессионального человека еще до начала работы.

**Executive summary**
[Client] seeks [objective]. We propose [approach]. Key outcomes: [1, 2, 3]. Timeline: [#X#] weeks. Investment: [scope].

План действий и последующие сообщения

После предоставления рекомендаций качество последующих действий определяет, будут ли рекомендации реализованы или отправлены в архив. Фрагмент плана действий должен охватывать: приоритеты, ранжированные по степени воздействия и срочности, владельца каждого элемента, плановую дату, а также любые зависимости или необходимые сниппеты. Фрагмент последующего сообщения должен ссылаться на план действий, проверять ход выполнения и предлагать поддержку по всем отстающим элементам. Создание обоих фрагментов гарантирует, что каждое взаимодействие будет завершено, и каждая регистрация будет следовать одной и той же профессиональной структуре. Клиенты, которые получают от консультантов согласованные форматы планов действий, реализуют рекомендации более надежно, чем те, кто получает специальные электронные письма с последующими действиями.

**Action plan**
1. [Priority] – Owner: [#Name#] – [#Date#]
2. [Priority] – Owner: [#Name#] – [#Date#]
3. [Priority] – Owner: [#Name#] – [#Date#]
Next check-in: [#Date#].

С чего начать

Начните с превращения стандартных разделов предложения во фрагменты: резюме, объем, сроки и цены — это четыре раздела, которые вы переписываете чаще всего. Добавьте заполнители для имени клиента, названия проекта и ключевых номеров. Затем создайте фрагмент сводки обнаружения и формат плана действий. Используйте усовершенствования искусственного интеллекта, чтобы адаптировать одно и то же описание предложения для разных отраслей или размеров клиентов, не начиная каждый раз с чистого документа.

Советы профессионалов

  • Храните ценовые и юридические предположения в отдельном фрагменте от описательных разделов, чтобы обновления ставок или условий не требовали изменения всей библиотеки предложений.
  • Используйте усовершенствования искусственного интеллекта, чтобы быстро адаптировать один базовый шаблон предложения к различным отраслевым контекстам, размерам сделок или уровням срочности.
  • Поделитесь своими основными разделами предложения со всеми консультантами вашей практики, чтобы все обеспечивали одинаковое качество и использовали единообразную терминологию.
  • Создайте фрагмент сводки после взаимодействия, чтобы каждое взаимодействие заканчивалось одним и тем же профессиональным завершением и четким указанием следующих шагов или будущих возможностей.

Попробуйте это в своем рабочем процессе

Начните с нескольких шаблонов из этой отрасли и со временем улучшайте их с помощью улучшений искусственного интеллекта и ярлыков быстрого доступа.

Скачать Lightning Assist

Связанные страницы и сниппеты

Изучите соответствующие руководства, шаблоны и сравнения для вашего рабочего процесса.