Réponses prédéfinies pour l'interphone – Support client plus rapide

Les agents d'interphonie gèrent quotidiennement des dizaines de conversations, dont beaucoup avec des questions identiques. Lightning Assist vous permet de développer une réponse complète à partir d'une courte abréviation dans Intercom et dans tous les autres outils, avec des commandes IA et des bibliothèques partagées par l'équipe intégrées.

Essayez gratuitement les réponses standardisées – essai de 14 jours

Fonctionne dans Intercom et toutes les autres applications • Aucune carte de crédit requise

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Part of the canned responses app — the cross-platform productivity app for Windows, macOS, and Linux.

Accélérez chaque conversation par interphone

Les réponses enregistrées par Intercom sont un bon début, mais elles sont limitées à Intercom. Lightning Assist fonctionne au niveau du système d'exploitation : vos réponses prédéfinies vous accompagnent dans vos e-mails, Slack, Zendesk et tous les autres outils.

Cohérence entre applications

Mêmes extraits dans Intercom, e-mail, Slack et toutes les autres applications. Pas de bibliothèques en double.

Ajustement de la tonalité IA

Sélectionnez un brouillon de réponse, appuyez sur la touche de raccourci AI et rendez-le instantanément plus professionnel, concis ou empathique.

Variables

Les espaces réservés comme [#Name#] vous invitent à remplir des valeurs avant de développer des réponses personnalisées.

Partage en équipe

Partagez la bibliothèque avec chaque agent de support afin que les réponses soient cohérentes dans toute l'équipe.

Commencez à répondre plus rapidement dans l'interphone

Essai gratuit de 14 jours, toutes fonctionnalités incluses. Windows, Mac et Linux.

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Foire aux questions

Lightning Assist remplace-t-il les réponses enregistrées d'Intercom ?

Non, cela les complète. Les réponses enregistrées d'Intercom ne fonctionnent que dans Intercom. Lightning Assist ajoute des réponses prédéfinies plus rapides et inter-applications qui fonctionnent dans Intercom ET dans la messagerie électronique, Slack, Teams et partout ailleurs.

Est-ce que ça marche dans l'interface web Intercom ?

Oui. Lightning Assist est une application de bureau native qui fonctionne à l'échelle du système. Tapez un raccourci dans la zone de rédaction Intercom et développez instantanément une réponse complète, dans n'importe quel navigateur.

Puis-je utiliser l’IA pour réécrire les réponses Intercom ?

Oui. Sélectionnez n'importe quel texte dans une conversation interphone, appuyez sur la touche de raccourci AI et choisissez de réécrire, d'ajuster la tonalité, de rendre concis ou d'utiliser une invite personnalisée. Le résultat remplace votre texte instantanément.

Prend-il en charge les variables pour la personnalisation ?

Oui. Utilisez des espaces réservés tels que [#Name#] ou [#Plan#] qui vous invitent à remplir des valeurs avant que l'extrait ne se développe. Personnalisez chaque réponse sans ralentir.

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