Automatisez les e-mails répétitifs en 1 clic – Économisez plus de 5 heures par semaine

Que vous répondiez à des tickets d'assistance dans Gmail, envoyiez des suivis dans Outlook ou répondiez à des demandes via un portail Web, Lightning Assist transforme vos e-mails les plus rédigés en raccourcis instantanés, dans n'importe quel client de messagerie, n'importe quelle application, n'importe quel flux de travail.

Cela vous semble familier ?

  • •Réécriture des mêmes e-mails d'intégration, de suivi ou d'assistance à partir de zéro chaque jour, dans Gmail, Outlook et les clients de messagerie Web.
  • •Réponses lentes des clients, car chaque réponse est saisie ou copiée à partir d'un document, ce qui entraîne des retards et des dérives de formulation.
  • •Changement d'onglet sans fin entre les clients de messagerie et les dossiers de documents simplement pour copier un modèle que vous avez utilisé des centaines de fois auparavant
  • •Épuisement dû à une communication répétitive : l'énergie de votre équipe est consacrée aux frappes au lieu des décisions réelles

Comment Lightning Assist résout le problème

Expansion du texte IA – sur chaque client de messagerie

Enregistrez n'importe quel e-mail sous forme d'extrait avec une courte abréviation. Tapez cette abréviation dans Gmail, Outlook, Apple Mail, webmail, Superhuman, Zendesk ou dans une boîte de réception d'assistance – et la réponse complète, adaptée à la marque, s'étend instantanément en ligne. Modifiez une fois dans votre bibliothèque d'extraits ; la mise à jour atteint chaque endroit où vous l'utilisez. Contrairement aux fonctionnalités de réponse standardisées intégrées à Gmail ou Outlook, les extraits de Lightning Assist fonctionnent à l'échelle du système, donc changer de client de messagerie ne signifie jamais reconstruire votre bibliothèque.

Raccourcis personnalisés pour chaque type de réponse

Créez des déclencheurs pour des scénarios courants : e-mails de présentation (;intro), réponses sur les prix (;prix), accusés de réception de remboursement (;remboursement), planification de réunions (;meet) ou avis d'absence du bureau (;ooo). Utilisez des variables comme [#Name#] ou [#Company#] pour personnaliser chaque extension sans ralentir. Vos raccourcis restent cohérents, que vous soyez dans Gmail dans Chrome, sur le bureau Outlook ou dans un outil d'assistance basé sur un navigateur.

Voix-texte pour des réponses plus longues

Lorsqu'un e-mail nécessite des nuances qu'une réponse standardisée ne peut pas couvrir entièrement, la synthèse vocale push-to-talk vous permet de dicter votre réponse directement dans n'importe quelle fenêtre de rédaction d'e-mail. Lightning Assist transcrit votre discours en temps réel, ce qui est idéal pour les situations clients complexes, les longues réponses aux appels d'offres ou les réponses que vous souhaitez personnaliser sans avoir à les saisir à partir de zéro.

Réécriture de l'IA pour le ton et la longueur

Vous avez déjà un brouillon d’e-mail ? Sélectionnez-le, appuyez sur la touche de raccourci AI et choisissez de le rendre plus court, plus professionnel, plus empathique ou adapté à un public spécifique. AI Commands consomme des crédits IA (achetés séparément du forfait Premium à 5,99 $/mois), vous ne payez donc que lorsque vous les utilisez, et non comme un module complémentaire mensuel fixe.

Comment ça marche

1

Créez un extrait pour tout e-mail que vous envoyez à plusieurs reprises

Ouvrez Lightning Assist, accédez à Mes extraits de code et créez un nouvel extrait. Collez le corps complet de votre e-mail (ou rédigez-en un à partir de zéro). Attribuez une courte abréviation telle que ;fu pour le suivi ou ;refund pour l'accusé de réception du remboursement. Ajoutez des variables [#Name#] ou [#Date#] partout où vous souhaitez la personnaliser avant l'envoi.

2

Tapez votre abréviation dans n'importe quel client de messagerie

Passez à Gmail, Outlook, votre boîte de réception d'assistance ou tout autre outil de messagerie. Tapez votre abréviation dans la zone de rédaction et l’e-mail complet se développe instantanément en ligne – aucun raccourci clavier n’est nécessaire. (Si vous préférez un déclenchement manuel, activez le mode Hotkey et appuyez sur la touche de votre choix après avoir tapé l'abréviation.) L'extension fonctionne dans l'application de bureau, le navigateur Web et toute autre application dans laquelle vous pouvez taper.

3

Modifier, personnaliser et envoyer

Si vous avez ajouté des espaces réservés variables, Lightning Assist vous invite à les remplir avant de les développer. Ainsi, [#Name#] devient le nom réel du destinataire avant que le texte n'apparaisse. Modifiez tout ce dont vous avez besoin, puis envoyez. Vous recevez le même e-mail soigné et conforme à la marque en quelques secondes au lieu de quelques minutes, à chaque fois.

Commencez gratuitement – aucune carte de crédit requise

Essai de 14 jours. Toutes les fonctionnalités incluses : extension de texte, AI Commands, voix-texte, partage en équipe. Fonctionne sous Windows, Mac et Linux.

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